Términos y condiciones

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

Tamizia es un servicio de HOSTEATE SOLUTIONS S.L. (NIF B16404378), con domicilio en Calle Montserrat Roig, 13, piso 3, puerta 1 · 08850 Gavà (Barcelona) · España. Contacto: hola@tamizia.com. Más datos en el aviso legal.

Estos términos regulan el uso de la web tamizia.com, el panel, el chat, la API, la extensión para Chrome y Edge, la app para Mac, el complemento para Claude Code, los módulos Pagos y Bajas y la versión instalable en servidores del cliente (en adelante, «el servicio»). Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas.

2. A quién va dirigido

El servicio está pensado para empresas, autónomos y profesionales, no para consumidores. Quien crea la cuenta declara que es mayor de edad y que tiene autoridad para obligar a la empresa que registra («el cliente»). Las personas a las que el cliente invita («usuarios») usan el servicio bajo la cuenta y la responsabilidad del cliente.

3. La cuenta

• Los datos del registro tienen que ser ciertos y estar al día.
• El cliente es responsable de las contraseñas, de las claves de la API y de lo que se haga con su cuenta. Si sospecha de un acceso indebido, debe cambiarlas y avisarnos.
• El cliente decide quién es administrador, qué reglas se aplican y a quién se invita.

4. Piloto, planes y pago

Piloto. Durante el piloto el servicio es gratuito y no se pide tarjeta. Al terminar, el cliente puede contratar un plan o dejar de usarlo; no se cobra nada de forma automática si no ha contratado un plan.

Planes. Los planes, lo que incluye cada uno y sus precios están en la página de precios. Los precios son por persona usuaria y mes, y no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables.

Facturación. Los planes se pagan por adelantado, por meses o por años, y se renuevan solos por el mismo periodo salvo que el cliente se dé de baja antes de la renovación. Si a mitad de periodo se añaden personas, se cobra la parte proporcional; si se quitan, el ajuste se aplica en la siguiente renovación.

Impago. Si un pago no se completa, avisaremos por correo. Si no se resuelve en 15 días, podremos suspender el servicio hasta que se pague.

Cambios de precio. Si cambiamos los precios, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes.

Planes a medida. El plan Privado y cualquier acuerdo especial se rigen por el presupuesto o contrato firmado, y estos términos en lo que no contradigan.

5. Qué hace Tamizia y qué no

Tamizia revisa en el dispositivo de cada usuario lo que se envía a herramientas de IA y, según las reglas del cliente, avisa, tapa, pide un motivo o bloquea los datos que detecta. Es una medida de seguridad que reduce el riesgo, no una garantía:

• No podemos asegurar que detecte todos los datos sensibles en todos los casos: depende del tipo de dato, de cómo está escrito, de las reglas configuradas y de cambios en las webs y apps de terceros.
• Solo actúa donde está instalado y activo. Lo que se envíe desde otros dispositivos, navegadores o apps sin Tamizia queda fuera.
• No sustituye las obligaciones del cliente en materia de protección de datos, secreto profesional o seguridad. Usar Tamizia no supone por sí solo cumplir el RGPD ni ninguna otra norma.
• Las herramientas de IA (ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude y las demás) son de terceros. Tamizia no las controla ni responde de lo que hagan con la información que reciben ni de sus respuestas.

6. Obligaciones del cliente

• Informar a la plantilla. Si el cliente activa funciones que registran la actividad de sus empleados (avisos con su correo, uso de cada IA o el módulo Bajas), debe informarles antes, como exige el artículo 87 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y tener una base legal para ese tratamiento.
• Claves de terceros. Si conecta sus propias claves de proveedores de IA en el chat, el cliente es quien contrata con ese proveedor, paga su consumo y acepta sus condiciones.
• Uso lícito. No se puede usar el servicio para fines ilegales, para vigilar a personas sin base legal, para intentar acceder a datos de otros clientes, para atacar o sobrecargar el servicio, ni para copiarlo, descompilarlo o revenderlo sin permiso.

7. Datos personales

Cómo tratamos los datos está explicado en la política de privacidad. Cuando el cliente usa Tamizia para su plantilla, el cliente es el responsable de esos datos y HOSTEATE SOLUTIONS S.L. los trata como encargado, solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones, conforme al artículo 28 del RGPD. Ese encargo forma parte de estos términos; si el cliente necesita firmar un contrato de encargo de tratamiento propio, puede pedirlo en hola@tamizia.com.

No usamos los datos de los clientes para entrenar modelos de IA ni para publicidad.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas. Si están previstas y afectan al servicio, avisaremos con antelación. Si algo falla al revisar un mensaje, por defecto no se envía. El soporte se presta por correo en horario laboral en España; los planes de pago pueden incluir condiciones de soporte mejores, según se indique en la página de precios o en el contrato.

Podemos mejorar o cambiar funciones del servicio. Si retiramos una función importante de un plan de pago, lo avisaremos con antelación y el cliente podrá darse de baja.

9. Propiedad intelectual

El servicio, su código, su marca y sus contenidos son de HOSTEATE SOLUTIONS S.L. o de sus licenciantes. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure su cuenta. Los datos, reglas y contenidos que el cliente introduce siguen siendo suyos.

10. Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por incumplir estos términos con dolo o culpa grave sin límite. En los demás casos, y en la medida en que la ley lo permita:

• Nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita a lo que haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Durante el piloto gratuito, el servicio se ofrece tal cual, sin garantías adicionales.
• No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de negocio ni de daños indirectos, ni de los daños que se deban a datos que Tamizia no detectó, a reglas configuradas por el cliente, al uso indebido de su cuenta o a servicios de terceros.

11. Baja y suspensión

El cliente puede darse de baja cuando quiera desde Ajustes en el panel o escribiendo a hola@tamizia.com. Si tiene un plan de pago, la baja tiene efecto al final del periodo ya pagado y no se devuelve la parte no usada, salvo que lo diga la ley. Antes de borrar la cuenta puede pedirnos una copia de sus datos.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen gravemente estos términos, si hay impago (apartado 4) o si lo exige una autoridad. Salvo urgencia o riesgo para el servicio o para otros clientes, avisaremos antes.

Al cerrarse la cuenta, sus datos se borran como indica la política de privacidad.

12. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo importante de estos términos, lo avisaremos por correo o en el panel al menos 30 días antes de que se aplique. Si el cliente sigue usando el servicio después, se entiende que los acepta; si no está de acuerdo, puede darse de baja.

13. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la ley establezca otro fuero de forma obligatoria.